Support

Een belangrijke reden voor het succes van DDScad is zonder twijfel de kwaliteit van de technische klantenondersteuning. Ons support team heeft een uitstekende reputatie bij onze gebruikers en distributiepartners. Om onze hoge kwaliteitsnormen te handhaven zal Graphisoft ondersteuning van topkwaliteit blijven leveren via ons ervaren team van professionele ingenieurs, technici en productspecialisten.

Telefoon en Skype

Met opgeleide en gecertificeerde professionals is ons support team in staat om uw uitdagingen te begrijpen. De combinatie van praktische know-how en diepgaande technische kennis van de software maakt hen een ideaal aanspreekpunt voor uw vragen. Vanzelfsprekend is het ook mogelijk om ondersteuning per e-mail te krijgen.

U kunt ons bereiken op: 030-341 00 70

Online remote support

Naast ondersteuning per telefoon, Skype of e-mail biedt Graphisoft ook de mogelijkheid voor zogenaamde online remote support. Door gebruik te maken van de geïntegreerde TeamViewer applicatie in DDScad kunt u ons support team direct toegang verschaffen tot DDScad op uw computer. Hierdoor kunnen onze productexperts de optimale oplossing uitleggen in uw specifieke project omgeving.

“Jullie zijn altijd heel makkelijk te bereiken en helpen graag. Altijd positief aan de telefoon. Bij de andere tekenprogramma’s moet je eerst een nummer aanmaken en dan word je een dag later geholpen. Bij DDScad word je direct geholpen. Daardoor kan ik gelijk weer verder. En heb ik dus meer tijd om mijn project af te maken.”

_{Daan Boelsma, Student
ROC van Twente}

“De support is helemaal top. Het is lekker persoonlijk. Je wordt altijd snel geholpen vind ik. En er wordt goed meegedacht met je probleem. En als het niet gaat wordt het ook toegegeven. Jullie zijn een stel leuke mensen bij elkaar. Het is dat het zo ver rijden is, anders was ik bij jullie komen werken.”

Dennet Schouten, BIM modelleur
Aveco de Bondt

“Die jongens van support zijn heel kundig en bereidwillig om uitleg te geven. Ze kijken mee over je schouders en laten zien hoe het beter kan. Dan blijkt het heel simpel is. Dan denk ik, had ik maar eerder gebeld.”

Piet Steenstra, Directeur
Steenstra & Boersma Elektrotechniek

“De support van DDScad werkt altijd goed. Er is meteen hulp, daar is niks op aan te merken.”

John Lones, CAD-tekenaar
Bouwens Elektrotechniek

» Alle ervaringen

Support & onderhoudsovereenkomst

Ons support team zal altijd een oplossing vinden voor uw uitdagingen. Wanneer u vastzit of moeilijkheden ondervindt bij het ontwerpen van uw projecten, kunnen onze support collega's u helpen met het verstrekken van snelle en gemakkelijke oplossingen, zonder het verlies van te veel productiviteit.

Om prioriteit support te ontvangen is een actief support & onderhoudsovereenkomst vereist. Neem contact op met uw lokale Graphisoft vestiging voor meer informatie. Directe support is beschikbaar van maandag tot en met donderdag van 8:00 tot 17:00 uur en op vrijdag van 8:00 tot 14:30 uur, met uitzondering van feestdagen. Het Graphisoft support team streeft ten alle tijden naar het zo snel mogelijk oplossen van uw problemen.

Contact

Graphisoft Deutschland GmbH
Rijnzathe 48
3454 PV Utrecht
Nederland

Tel.: 030-341 00 70

[email protected]
www.dds-cad.nl

Wat is DDScad?

Dé CAD/BIM oplossing voor het ontwerpen, berekenen en documenteren van gebouw-installaties.

Ontdek DDScad